POLÍTICA DE CAMBIOS

Si desea un cambio de talla acceda a la página de contacto e indique su número de pedido, el artículo que desea cambio y que talla o artículo desea.

Desde el equipo online comprobarán la disponibilidad del artículo y en caso de ser posible gestionarán el cambio de talla.

Al gestionar el cambio de talla enviaremos un pedido con el artículo nuevo y usted deberá entregar en la oficina de transporte o al repartidor el artículo a devolver. Tenga en cuenta que el cambio no es simultáneo, primero se recoge el pedido y luego se le envía la nueva talla, ya que son procesos diferentes, uno es recogida y otro envío.

Tenga en cuenta que solo dispone de un cambio o devolución gratuito y que los próximos, dentro del mismo pedido, tendrán un recargo de 6,95€.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Desde el día 15 de noviembre se extiende el periodo de devoluciones y cambios hasta el 15 de enero.

Si la entrega fue realizada en España y has cambiado de opinión o no está completamente satisfecho con un artículo comprado a través de Minerva& Co , puede devolverlo o cambiar de talla en los quince (15) días desde el día de la recepción del artículo para obtener un reembolso o vale a tu elección, siguiendo los pasos que se describen a continuación. Tenga en cuenta que los gastos originales del envío si lo hubiese no serán reembolsables.

Cada pedido dispone de una opción gratuita de devolución o cambio en oficinas de transporte o de una primera recogida para devolución, las recogidas o entregas adicionales tendrán el coste de 6,95€ que será descontado en el reembolso.

La mercancía debe ser devuelta en su estado original para poder ser aceptada como devolución. La mercancía debe estar sin usar, sin lavar y en un estado que permita su reventa. Los artículos devueltos deben ir acompañados de todo el embalaje, las etiquetas y cualquier accesorio relacionado y los folletos de instrucciones. No se procesará ningún reembolso para aquellos artículos que se devuelvan incompletos, dañados, sucios o con olores.

Si la entrega fue en cualquier otro país el cambio no esta disponible y la devolución corre por cuenta del comprador.

¿Cómo iniciar el proceso de devolución?

Si no queda satisfecho con los productos o servicios adquiridos en corbatasminerva.com, los podrá devolver en un plazo de 15 días, contados a partir de la recepción del producto en los que podrá ejercer su derecho de desistimiento.

Cada pedido dispone de la primera recogida o entrega en oficina de transporte para cambio de talla de forma gratuita, las recogidas o entregas adicionales tendrán el coste de 6,95€ que será descontado en el reembolso.

Cada pedido dispone de la primera entrega en oficina MRW de forma gratuita para devoluciones o la primera recogida; las recogidas o entregas adicionales tendrán el coste de 6,95€ que será descontado en el reembolso.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para realizar una devolución tienes que realizar los siguientes pasos:

Paso 1) Accede a nuestro formulario de Cambios y Devoluciones haciendo click aquí y sigue las instrucciones:

(Introduce el número de tu pedido Ejemplo: #0000 o el número de seguimiento del envío)

Paso 2) Una vez completado el proceso, prepara la/s prenda/s y lee todas las instrucciones atentamente. La entrega o recogida quedará programada según lo indicado en la página de devolución.

Paso 3) Una vez se entregue o pase el transportista a recogerlo y sea entregado el paquete, recibirás un mail con toda la información del seguimiento de la devolución.

*Si tuvieras cualquier problema al realizar el proceso de devolución a través del enlace arriba indicado, mandamos un email a contacto@corbatasminerva.com y te ayudaremos en el proceso.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

El tiempo de reembolso será de 14 días desde el día en el que entregas el paquete al transportista.

*En periodos promocionales como Black Friday, Ventas Privadas, Navidad y Rebajas los tiempos de gestión pueden ser mayores de lo previsto. El tiempo de reembolso máximo en estos periodos promocionales es de 30 días.

Tenga en cuenta que este proceso conlleva diferentes procesos y trateremos siempre de gestionarlo con la mayor urgencia posible.